Estimado Cliente:

En electro-sv.store, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de sus compras. Por ello, queremos informarle sobre nuestra política de cambios y devoluciones, asegurando que su experiencia de compra sea excelente.

Cada producto que adquiere en nuestra tienda en línea está respaldado por una garantía. Si, por alguna razón, su compra no cumple con sus expectativas, tiene la opción de realizar un cambio o devolución dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra. Es importante destacar que el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de deterioro por mal uso y con todos sus empaques intactos.

Pasado este periodo inicial de 30 días, la mercancía cuenta con la garantía proporcionada por el proveedor, que cubre cualquier defecto de fábrica. Las condiciones de esta garantía pueden variar según la marca y modelo del producto adquirido. Le recomendamos hacer valer esta garantía a través de los centros de servicio autorizados correspondientes a cada marca. Puede encontrar más información al respecto en el folleto entregado durante su compra, junto con su ticket o factura. En caso de no contar con esta información, puede consultar en sv.siman.com/garantias-el-salvador.

Para proceder con un cambio o devolución, es esencial tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Debe presentar el comprobante de compra, ya sea factura, ticket de caja o comprobante de regalo.
2. El producto no debe haber sufrido daños por un uso inadecuado.
3. En el caso de contar con un comprobante de regalo en lugar de factura, se puede realizar un cambio de producto o solicitar un certificado de devolución. No se realizarán devoluciones en efectivo.
4. Para cambiar un producto por uno diferente debido a que no satisface sus necesidades, este no debe haber sido utilizado y debe mantener todas sus etiquetas, sellos de garantía y empaques en perfecto estado.

• Los artículos electrónicos no deben haber sido configurados.
• En el caso de cosméticos, perfumería, ropa interior, trajes de baño, libros y telas, solo se aceptarán cambios o devoluciones si presentan algún defecto de fábrica, permanecen sellados y en su empaque original.

1. Los productos adquiridos en oferta y que presenten defectos al momento de la compra no están cubiertos por garantía y no podrán ser cambiados o devueltos.
2. El valor de la devolución se determinará según el precio del producto especificado en la factura.
3. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos fuera del país.

Es importante resaltar que, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, para ejercer el derecho de cambios, devoluciones o garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra. Asimismo, el artículo 111 del Código Tributario establece la obligación para los contribuyentes del IVA, como electro-sv.store, de aceptar devoluciones de productos, reintegrar el dinero o cambiar por otro producto, siempre y cuando se «anule» la factura de compra original. Sin este comprobante, la compra original no puede ser anulada y el IVA correspondiente debe ser pagado al Ministerio de Hacienda.

Para obtener más información, no dude en contactarnos escribiendo a contacto@electro-sv.store.